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Valeur ajoutée
+ Rue89
produite par les
- Libération.fr
membres
Favoriser la
+ Amazon.fr
communication
- LDLC.com
entre les membres
Organiser
+ Facebook
l’information de
- MSN Messenger
manière persistante
Cette organisation
+ Twitter
doit profiter à la
- GMail
communauté
(Hagel III & Armstrong, 1997) 2
LES TYPOLOGIES DE COMMUNAUTÉS VIRTUELLES
people-based content-based interest-based
Estime de soi
–Auto publication
–Possession matérielle
Amour, appartenance
–Socialisation
Sécurité
–Antivirus, firewall
Physiologique
Augmentation des
revenus/utilisateur
Accentuer
Publicité les relations
cibléé entre les
Loyauté membres
Profils des des
membres membres
Collecter des
Créer de la
informations
loyauté
ciblées
5
LES PERSPECTIVES DE CROISSANCE
Ad blindness
Heat map
…
« Allow you to stay and keep hanging out »
8
MAIS LES PERFORMANCES RESTENT
TRÈS FAIBLES…
9
LES REVENUS PREMIUM
Abonnements Plus d’espace de stockage (FlickR, Picasa, Google Apps, …)
« Freemium »
L’avenir : le mobile
• Connecté partout, tout le temps
13
MERCI DE VOTRE ATTENTION
14
1. Qu’est-ce qui fait le succès des CV ? 3. Dogzer.com
• La loi de Metcalfe • Captures / Captures
• La masse critique • Evolution du nombre de membres
• Les segmentations verticales/horizontales
• Les types de participants 4. Tubededentifrice.com
• Les acheteurs • Captures
• L’inversion du pouvoir • France-jeunes.net et revenus publicitaires
• Facebook • Statistiques
• Pages vues
2. Comment gagner de l’argent ? • Inscriptions
• Structure de coûts • Messages échangés
• Retours sur investissement • Répartition géographique
• Cercles vertueux de la génération de revenus • Nombre de visites / visiteur
• Google Analytics • Durée des visites
ANNEXES
15
1. QU’EST-CE QUI FAIT LE SUCCÈS
DES COMMUNAUTÉS VIRTUELLES ?
16
LA LOI DE METCALFE
18
LES SEGMENTATIONS VERTICALES/HORIZONTALES
• Sous-rubriques
V
e
r Horizontale
t • Sujets connexes
i
c
a
l
e L’estime de soi même diminue lorsque la
taille de la communauté augmente
› Diviser la communauté en sous-parties
de plus petites tailles
Les novices
• Nouveaux inscrits qui ont envie de s’investir dans la communauté
Les réguliers
• Connaissent le site et participent activement à son contenu
Les leaders
• Constructeurs de la communauté
Les seniors
• Leur intérêt décroît
21
L’INVERSION DU POUVOIR
22
FACEBOOK
• Stratégie de pénétration astucieuse
• Segmentations définies par les membres
(groupes, amis, ...)
• ARPU de $6/an
• Valorisation réelle de l’ordre de $4 Mds
23
2. COMMENT GAGNER DE L’ARGENT
AVEC UNE COMMUNAUTÉ
VIRTUELLE ?
24
STRUCTURES DE COÛTS
100%
90% 19
80%
43
70% 19
60%
9
6
50% 3
40% 21
22
30%
6
14
20% 6
10% 12
16
0
3
0% 1
Petite communauté Grosse communauté
Frais généraux et administratifs Support aux utilisateurs Coûts associés aux MGC
Création de contenus Coûts opérationnels Collecte d'informations ciblées
Démarchage des annonceurs Acquisition de nouveaux membres
Contenu rédactionnel 1x
Personnalisation de l'interface 1x
Acquisition d'annonceurs 8x
Acquisition de membres 9x
Intérêt des
lecteurs
Contenu Intéractions
généré par les entre les
membres membres
Membres
27
GOOGLE ANALYTICS
28
3. DOGZER
29
4. TUBEDEDENTIFRICE.COM
33
TUBEDEDENTIFRICE.COM
34
FRANCE-JEUNES.NET
35
STATISTIQUES : PAGES VUES
900000
Pages vues par les membres/jour
Pages vues par les visiteurs/jour
800000
50 per. Mov. Avg. (Pages vues par les membres/jour)
50 per. Mov. Avg. (Pages vues par les visiteurs/jour)
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
10/07/2003 10/07/2004 10/07/2005 10/07/2006 10/07/2007 10/07/2008
36
STATISTIQUES : INSCRIPTIONS
400
Nombre d'inscriptions/jour 50 per. Mov. Avg. (Nombre d'inscriptions/jour)
350
300
250
200
150
100
50
0
10/07/2003 10/07/2004 10/07/2005 10/07/2006 10/07/2007 10/07/2008
37
STATISTIQUES : MESSAGES ÉCHANGÉS
45000
Messages échangés/jour 50 per. Mov. Avg. (Messages échangés/jour)
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
10/07/2003 10/07/2004 10/07/2005 10/07/2006 10/07/2007 10/07/2008
38
STATISTIQUES : RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE
2005 Aujourd’hui
39
STATISTIQUES : NOMBRE DE VISITES/VISITEUR
2005 Aujourd’hui
40
STATISTIQUES : DURÉE DES VISITES
41