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Notre démarche
L’association
C’est dans ce cadre que le présent guide méthodologique a été réalisé. Il est la
synthèse des travaux du groupe de travail « Outils de veille ».
Le groupe de travail
Ce nouvel opus prend la forme d’un Guide pratique destiné aux différents acteurs
économiques : Chefs d’entreprises (PME ou grands comptes), Directeurs généraux,
Responsables marketing, commercial, communication, Intelligence Economique,
achats, ressources humaines, etc.
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sources d’information de type forums, blogs, mais également sur la démarche
émergeante d’ « Intelligence collective » et de travail collaboratif.
L’objectif est ici de répondre aux nouvelles attentes des divers métiers de l’entreprise
(commerce, marketing, communication, recherche, etc.) et non plus seulement de la
cellule de veille ou de documentation.
Ce guide est organisé sous forme de fiches métiers destinées à permettre une lecture
ciblée en fonction de ses besoins. Chacune de ces fiches présente des besoins
spécifiques auxquels sont associés des réponses fonctionnelles et techniques. Chaque
fiche permet donc d’apporter des pistes de réflexion que le lecteur pourra ensuite
approfondir.
Partenariats
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Sommaire
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Commerce
Fiche 1 : Commerce
Témoignage
En tant que Responsable commercial, il est impératif d’être informé de l’ensemble des
informations pertinentes sur son marché, ses clients et ses concurrents.
Cartographier le cycle de décision d’un client : Identifier les réels décideurs chez un
client, comprendre la structure hiérarchique, suivre son actualité et identifier le cycle
de décision.
Réponses techniques
Utiliser le système de gestion des rapports d’étonnement.
Utiliser des solutions de représentation graphique pour réaliser des
organigrammes (ex : MindManager, voir un simple PowerPoint).
Pour aller plus loin : via la mise en place d’une solution logicielle d’analyse de
l’information permettant de réaliser automatiquement des cartographies de
réseaux (exemple : AMI Enterprise Intelligence, Luxid).
Warning
En matière d’analyse de l’information, les outils de veille ne font qu’apporter
aux utilisateurs des pistes de réflexion mais c’est surtout l’intelligence humaine
et la connaissance métier qui feront la différence.
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Commerce
Réponses techniques
Mise en place d’un système de gestion des remontés d’informations :
PME : via la mise en place d’une boite mail dédiée permettant de centraliser
les informations.
Pour aller plus loin : via la mise en place d’une solution logicielle de collecte
et de capitalisation de l’information (plate-forme de type AMI Enterprise
Intelligence, Digimind7, KeyWatch, Qwam-QES, etc.). Des solutions plus
simples permettent de mettre en place une simple surveillance des pages
des concurrents (exemple : Copernic Tracker, Global Finder, KBCrawl, etc.).
Warning
La réussite de ce type de démarche passera avant tout par l’implication des
collaborateurs qui ne sera effectif qu’à partir du moment où ils y trouveront
leur intérêt. La gestion de la conduite du changement est alors un élément clé.
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Marketing
Fiche 2 : Marketing
Témoignage
Suivre l’évolution de son marché pour détecter en amont les changements voire les
ruptures (technologique, juridique, sociale). Connaître ces évolutions permet d’ajuster
les messages de l’entreprise, de mieux appréhender sa « saisonnalité » (salons
importants, annonces budgétaires) ou de bien caler le calendrier des campagnes.
Réponses techniques
Organiser la remontée d’informations terrain en mettant en place une boite
mail destinée à centraliser toutes les informations récupérées par les
collaborateurs.
S’abonner à des flux RSS de sites spécialisés pour collecter de l’information.
L’utilisation d’un agrégateur de flux ou d’un portail permet de les centraliser.
Exemple de solutions gratuites : RSS Reader, FeedReader, Netvibes.
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille :
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Marketing
Warning
Ne pas se focaliser sur la technologie ni négliger l’aspect humain et l’appui du
management pour déployer les processus et outils.
Réponses fonctionnelles
Mettre en place un processus permettant de favoriser, structurer et centraliser
les remontées terrain du commerce et du service client ainsi que procéder à
des feedbacks suite aux succès et échecs commerciaux, en les capitalisant et en
dégageant des point forts et points faibles à réutiliser ou à bannir.
Réponses techniques
Utiliser un outil de CRM, dit de gestion de la relation client (ex : SalesForce,
Selligent, Pivotal, Siebel, etc.).
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Marketing
Warning
Ne pas négliger l’écoute directe qui peut être favorisée par des événements de
type club utilisateur, petits déjeuner, salons, etc.
Réponses techniques
Utiliser un outil d’analyse de tendance sur Internet et de suivi des lieux
d’expression public tel que les blogs et les forums de discussion. Exemple : AMI
Opinion Tracker ou Digimind7.
Des sociétés d’études spécialisées sur ces domaines peuvent également être
utilisés (ex : LH2, IFOP, TBWA, Publicis Modem, Repères, Boléro, IE Décision ou
les yeux du web).
Warning
Ne pas confondre notoriété et image !
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Communication
Fiche 3 : Communication
Témoignage
« Les services de communication doivent tenir compte du fait que les sites web officiels
(presse en ligne, sites d’information) ne sont plus les seules sources d’information du
public face à la puissance des média sociaux. Pire, l’information officielle peut être
totalement court-circuitée ou déformée par les différentes formes d’influence en jeu au
sein de ces espaces. Il faut donc à la fois veiller à ce que le site web de l’entreprise reste
l’émetteur principal d’information et savoir ce qui se dit sur l’entreprise et ses dirigeants
dans les média sociaux. »
Réponses techniques
Organiser la remontée d’informations terrain en mettant en place une boite
mail destinée à centraliser toutes les informations récupérées par les
collaborateurs.
S’abonner à des flux RSS de sites spécialisés pour collecter de l’information.
L’utilisation d’un agrégateur de flux ou d’un portail permet de les centraliser.
Exemple de solutions gratuites : RSS Reader, FeedReader, Netvibes.
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille :
Des solutions simples permettent de mettre en place une surveillance des
sources externes tel que la presse et les lieux d’expression public tel que les
blogs et les forums de discussion blogs, forums, etc. Exemple : Copernic
Tracker, Global Finder, KBCrawl, etc.
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Communication
Warning
Savoir « désaisonnaliser » les données recueillies pour suivre les effets de ses
propres actions indépendamment de l’évolution de l’environnement.
Le support papier reste indispensable pour bien analyser la portée réelle d'un
article ou les campagnes de publicité (positionnement de l’encart, thèmes des
articles contigus).
Connaissance des clients et des prospects. Il est important de les connaître (en
particulier leurs dirigeants) et de connaître leur actualité pour pouvoir adapter le
message et le faire passer au bon moment.
Réponses techniques
Utilisation d'outils de partage d'information avec la direction commerciale
permettant la constitution de bases de connaissance clients. Utilisation d’outils
de CRM (Exemple : Sales Force, Selligent, Pivotal, Siebel, etc.) et de solution de
traitement de l’information (veille et capitalisation – exemple : AMI Opinion
Tracker, Digimind7).
Utiliser un agrégateur de flux RSS de presse.
S’abonner à des bases de données presse (Exemple : EuroPresse, Dow-Jones,
Lexis-Nexis) et à la base de donnée « Who's who ».
Warning
Développer la coordination avec la direction commerciale (qui est le porteur de
la relation client) pour ne pas interférer avec l'action de vente.
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Communication
Réponses techniques
S’abonner à des bases de données presse permettant la génération d'alertes
mail ou de flux RSS personnalisés.
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille :
Des solutions simples permettent de mettre en place une surveillance de
sites externes : presse, concurrents, sites spécialisés. Exemple : Copernic
Tracker, Global Finder, KBCrawl, etc.
Des solutions plus complètes de type plate-forme permettent de réaliser
une veille externe et de capitaliser les données en les classant par
rubriques. Les données issues du processus de remontée d’informations
peuvent ainsi être retraitées et partagées. Exemple : AMI Enterprise
Intelligence, Digimind7, KeyWatch, Qwam-QES, etc. Certaines solutions
permettent également de suivre les données internes, de fournir des
tableaux de bords personnalisés et surtout d’analyser les informations
collectées et de cartographier les liens entre les acteurs détectés (exemple :
AMI Enterprise Intelligence).
Utiliser les services d’un prestataire collectant et analysant l’information
requise.
Warning
Ne pas refaire ce qui est probablement déjà fait dans une autre direction
(commerce, marketing, direction générale).
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Relations
institutionnelles
Témoignage
Marie-José Ranno, Présidente de l’Association pour les Relations avec les Pouvoirs
Publics, Conseiller pour les Relations avec le Parlement de la CCI de Paris.
Réponses techniques
Organiser la remontée d’informations terrain en mettant en place une boite
mail destinée à centraliser toutes les informations récupérées par les
collaborateurs.
S’abonner à des flux RSS de sites spécialisés pour collecter de l’information.
L’utilisation d’un agrégateur de flux ou d’un portail permet de les centraliser.
Exemple de solutions gratuites : RSS Reader, FeedReader, Netvibes.
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille :
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Relations
institutionnelles
Warning
Faire attention à bien identifier son périmètre d’action
Réponses techniques
S’abonner à des annuaires permettant de suivre les nominations (mise à jour
automatique) ou de connaitre le parcours d’une personne. Exemple de sites
web :
Cadresonline (gratuit) : http://www.cadresonline.com
Cadremploi (gratuit) : http://www.cadremploi.fr
Nomination (payant) : http://www.nomination.fr
Who’s Who (payant) : http://www.whoswho.fr
Utiliser des outils de gestion de carnets d’adresses réalisés sur mesure via une
base de données.
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Relations
institutionnelles
Warning
Le coût des outils et des abonnements étant très élevé, il convient de bien
définir sa stratégie. Ne pas chercher un maximum de contacts.
Réponses techniques
Le-lobbying : création de site Web dédié, cyber lobbying…
Utiliser un outil de suivi des lieux d’expression publique tel que les blogs et les
forums de discussion. Exemple : AMI Opinion Tracker ou Digimind7.
Warning
Attention à bien identifier son périmètre d’action.
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Stratégie
Fiche 5 : Stratégie
Témoignage
Réponses techniques
Organiser la remontée d’informations terrain en mettant en place une boite
mail destinée à centraliser toutes les informations récupérées par les
collaborateurs.
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Stratégie
Warning
Organiser régulièrement des réunions avec la direction pour présenter les
analyses réalisées afin d’obtenir une vision commune partagée.
Réponses techniques
Mettre en place des outils permettant de capitaliser simplement les
informations recueillies (principalement des comptes-rendus et des brochures).
Mettre en place des outils de travail collaboratif permettant la constitution de
réseaux d’experts et de communautés.
Outil de travail collaboratif pour le mode projet : Les outils de type Blue Kiwi
ou XWiki, en mettant en place des processus de travail asynchrones
permettent à un groupe constitué autour d’un projet (marketeurs +
spécialistes et experts) de partager l’information et les connaissances sur
une même thématique L’objectif est alors d’obtenir la meilleure
connaissance possible d’une problématique avant de lancer le processus de
décision.
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Stratégie
Warning
Privilégier la facilité d’accès et d’appropriation des outils afin de faciliter les
contributions de divers profils.
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Recherche et
développement
« Si les concepts de veille scientifique et technique sont connus, sinon maîtrisés dans de
nombreuses entreprises, les enjeux actuels liées à la conception de produits nouveaux
plaident en faveur d'une plus grande rigueur pour organiser la relation à l'information :
Instabilité des marchés, rapidité des ruptures technologiques, diminution des temps de
développement de produits, triptyque qualité / environnement / sécurité… Ces
contraintes impliquent une synergie accrue entre la R&D et la veille technologique pour
mieux anticiper les évolutions et prendre les meilleures décisions stratégiques.».
Suivi de l’état de l’art. Tout nouveau projet de R&D impose en priorité un état de l’art
approfondi, qui permet non seulement d’anticiper les risques (produits ou innovations
déjà réalisés, brevets déjà déposés), mais également de détecter des opportunités
(achat ou vente de licences, benchmarking, partenariats...).
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Recherche et
développement
Réponses techniques
S’abonner aux offres de service des éditeurs d’informations scientifiques et
technologiques (recherche, alerte, analyse). Ces offres permettent ainsi de
recevoir automatiquement de l’information soit par alerte mail ou via
l’abonnement à des fils RSS.
Scopus (articles scientifiques, brevets)
Cette base permet d’avoir accès à partir de la même requête aux
publications scientifiques et aux brevets, l’utilisateur peut créer son flux RSS
à partir de la requête.
Dialog (articles scientifiques, brevets)…
LexisNexis Total Patent (brevets)
Orbit Questel (brevets)
Micropatent (brevets)
PatAnalyst…(brevets)
Pour la collecte de multiples flux RSS, l’utilisation d’un agrégateur de flux ou
d’un portail permet de les centraliser en un point unique, en facilitant ainsi
la lecture et l’exploitation. Exemple de solutions gratuites : RSS Reader,
FeedReader, Netvibes.
Surveiller les sources scientifiques à accès gratuit : espacenet, wipo mais sans
possibilité d’extraction pour traitement
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille :
Des solutions simples permettent de mettre en place une surveillance de
sites externes : presse, bases de publication, sites spécialisés. Exemple :
Copernic Tracker, Global Finder, KBCrawl, etc.
Des solutions plus complètes de type plate-forme permettent de réaliser
une veille externe et de capitaliser les données en les classant par
rubriques. Les données issues du processus de remontée d’informations
peuvent ainsi être retraitées et partagées. Exemple : AMI Enterprise
Intelligence, Digimind7, KeyWatch, Qwam-QES, etc. Certaines solutions
permettent également de suivre les données internes, de fournir des
tableaux de bords personnalisés et surtout d’analyser les informations
collectées et de cartographier les liens entre les acteurs détectés (exemple :
AMI Enterprise Intelligence, Intellixir). Les fonctions de travail collaboratifs
proposés permettent à des chercheurs de partager des documents qu’ils
peuvent également commenter.
Des solutions dédiées sur la veille brevets et l’analyse doivent également
être utilisée. Exemple : MatheoPatent, Orbiscope Observer, Intellixir, etc.
Sources à suivre :
Ressources scientifiques et techniques :
Opensigle (http://opensigle.inist.fr/) : accès libre aux références
bibliographiques des rapports techniques ou de recherche, des thèses
de doctorat, des actes de congrès, des preprints, des publications
officielles, etc. en Europe.
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Recherche et
développement
Warning
Une telle démarche sera d’autant plus efficace si elle implique des chercheurs
de différentes équipes et qu’elle favorise le travaille collaboratif et l’intelligence
collective. Le plus délicat reste alors de bien gérer la conduite du changement.
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Ressources
humaines
« Ce qui fait la différence entre un jardin et un désert ce n’est pas l’eau mais l’Homme.
L’Intelligence Economique pose la question des valeurs étalons qui structurent
l’ordonnance mondiale que sont les Droits et les Devoirs de chacun. Elle porte la
réflexion sur la composition du capital humain, à savoir le savoir-faire et le savoir-être,
mais aussi la cartographie des métiers qu’il représente, l’évaluation des risques
opérationnels et le métissage des talents. »
Analyses des tendances du secteur des RH. Etudier les mutations de la fonction RH.
Orienter et adapter la stratégie RH de l’entreprise en fonction de cette évolution.
Réponses techniques
S’abonner à des flux RSS de sites spécialisés pour collecter de l’information.
L’utilisation d’un agrégateur de flux ou d’un portail permet de les centraliser.
Exemple de solutions gratuites : RSS Reader, FeedReader, Netvibes.
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille :
Des solutions simples permettent de mettre en place une surveillance de
sites externes : presse, sites spécialisés. Exemple : Copernic Tracker, Global
Finder, KBCrawl, etc.
Des solutions plus complètes de type plate-forme permettent de réaliser
une veille externe et de capitaliser les données en les classant par
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Ressources
humaines
Warning
Prendre en compte la réglementation en usage (ex. CNIL).
Réponses techniques
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information interne
permettant :
De collecter les documents pertinents (ensemble des documents de type
word, excel, pdf, powerpoint, ou issus de bases de données).
De classer les documents par grands domaines de
compétences/connaissances.
De détecter les concepts de type « noms de personne » pour identifier les
personnes titulaires de ladite compétence et leur degré de contribution.
Deux types de solutions peuvent être utilisées : des plates-formes de veille
interne tel AMI Enterprise Intelligence ou KeyWatch, ou des solutions de
moteur de recherche intranet tel Sinequa enterprise Search, Exalead One ou
AMI Knowledge Discovery.
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Ressources
humaines
Warning
Le traitement automatique opéré par l’outil n’est qu’une première étape qui
nécessite un suivi d’un traitement et d’une analyse humaine.
Réponses techniques
Pour la veille image RH, utiliser un outil d’analyse de tendance sur Internet et
de suivi des lieux d’expression public tel que les blogs et les forums de
discussion. Exemple : AMI Opinion Tracker ou Digimind7. L’ensemble des avis
des salariés ou ex-salariés pourront ainsi être collectés, traités et analysés.
Suivre le profil des candidats ou détecter de nouveaux profils via l’utilisation
des réseaux sociaux (Viadéo, Linked-in, Facebook, etc.). ATTENTION : Facebook
est très mal perçu par les professionnels… il n’est pas recommandable de
mettre son profil sur ce genre de site surtout à un certain niveau…
L’utilisation du monde virtuel via le site « Secondlife » peut également être
utilisé pour opérer des campagnes de recrutement.
S’abonner à des annuaires permettant de suivre les nominations (mise à jour
automatique) ou de connaitre le parcours d’une personne. Exemple de sites
web :
Cadresonline (gratuit) : http://www.cadresonline.com
Cadremploi (gratuit) : http://www.cadremploi.fr
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Ressources
humaines
Warning
S’assurer du soutien des managers et de l’adhésion des collaborateurs est une
condition indispensable pour mettre en place les politiques RH.
Prendre en compte la réglementation en usage (ex. CNIL).
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Services financiers
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Services financiers
Pour aller plus loin : « L’intelligence Comptable & Financière », par Agnes Bricard, dans
l’ouvrage collectif « Les nouveaux territoires de l’intelligence économique » (IFIE
éditions, 2008, http://www.nouveaux-territoires-ie.com)
Réponses techniques
Les opérateurs apprécient de recevoir de l'information brute qu'ils peuvent
eux-mêmes interpréter et analyser, mais elle doit être très bien ciblée sur leurs
attentes car ils en reçoivent déjà beaucoup. En matière de veille financière est
donc privilégié un accès simple (en ligne et centralisé) à des informations de
base type : indices de prix (loyer de l'argent, matières premières..), taux de
change, informations macroéconomiques sur les pays (calcul de risque pays
pour les assurances).
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille, mais paramétrée dans une optique
de veille financière. :
Des solutions simples permettent de mettre en place une surveillance de
sites externes : presse, concurrents, sites spécialisés. Exemple : Copernic
Tracker, Global Finder, KBCrawl, etc.
Des solutions plus complètes de type plate-forme permettent de réaliser
une veille externe et de capitaliser les données en les classant par
rubriques. Les données issues du processus de remontée d’informations
peuvent ainsi être retraitées et partagées. Exemple : AMI Enterprise
Intelligence, Digimind7, KeyWatch, etc. Certaines solutions permettent
également de suivre les données internes, de fournir des tableaux de bords
personnalisés et surtout d’analyser les informations collectées et de
cartographier les liens entre les acteurs détectés (exemple : AMI Enterprise
Intelligence).
Sources d’information économique :
Les principales sources d'information sont (par ordre décroissant) : les
clients, internet (données financières d'entreprises - rapports annuels,
semestriels...), la presse, les études de marché, les bases de données
commerciales. Les communiqués de presse permettent d'être
rapidement informés mais n'offrent ni l’exhaustivité ni la solidité des
bases de données commerciales. L’information sur les normes
comptables et financières est également primordiale d’où la nécessité
de suivre les évolutions de la législation fiscale.
Dow Jones - Factiva www.factiva.fr (informations presse et entreprises,
outils Factiva iWorks destiné au contenu accessible gratuitement sur
Internet et Dow Jones SalesWorks sur l’information économique
international.
Lexis-Nexis www.lexis-nexis.com (informations multi-secteurs, plusieurs
solutions «Recherche et Information» pour les experts-comptables).
Reuters http://www.reuters.com/finance (informations presse et
entreprises).
Forbes Digital Tool www.forbes.com (presse, information financière).
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Services financiers
Pour aller plus loin : consulter la liste établie par « Comment ça marche » des sites
internet utiles à la réalisation de la veille juridique, fiscale et financière
(http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-9763-sites-en-ligne-pour-la-veille-
juridique-fiscale-et-financiere).
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Achats
Fiche 9 : Achats
Témoignage
"La connaissance du tissu industriel est fondamentael pour un service achat. Il permet
de suivre l'actualité, de trouver de nouveaux fournisseurs, (...), et même de suivre la
signature des gros contrats de nos fournisseurs. Toute cette information disponible en
ordre dispersée se retrouve traitée et directement exploitable. Cela permet ainsi
d'économiser un temps précieux mais aussi d'arriver mieux préparé lors de
négociations. Quand en plus, il faut posséder cette connaissance dans le monde entier,
l'intelligence économique devient alors un allié vital."
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Achats
Réponses techniques
Organiser la remontée d’informations terrain en mettant en place une boite
mail destinée à centraliser toutes les informations récupérées par les
collaborateurs.
S’abonner à des flux RSS de sites spécialisés pour collecter de l’information.
L’utilisation d’un agrégateur de flux ou d’un portail permet de les centraliser.
Exemple de solutions gratuites : RSS Reader, FeedReader, Netvibes.
Mettre en place une solution logicielle de traitement de l’information
permettant différentes fonctions de veille :
Des solutions simples permettent de mettre en place une surveillance de
sites externes : presse, concurrents, sites spécialisés. Exemple : Copernic
Tracker, Global Finder, KBCrawl, etc.
Des solutions plus complètes de type plate-forme permettent de réaliser
une veille externe et de capitaliser les données en les classant par
rubriques. Les données issues du processus de remontée d’informations
peuvent ainsi être retraitées et partagées. Exemple : AMI Enterprise
Intelligence, Digimind7, KeyWatch, Qwam-QES, etc. Certaines solutions
permettent également de suivre les données internes, de fournir des
tableaux de bords personnalisés et surtout d’analyser les informations
collectées et de cartographier les liens entre les acteurs détectés (exemple :
AMI Enterprise Intelligence).
Outil relationnel : les outils de type Analyste Notebook ou Ideliance permettent
de capitaliser des informations sur les personnes, produits ou sociétés. Cette
information pourra ensuite être exploitée de façon cartographique pour établir
les liens entre deux ou plusieurs sujets.
Warning
Ne pas négliger l’aspect humain et l’appui du management pour déployer les
process et outils.
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Achats
Réponses techniques
Mise en place d’un portail d’information permettant la diffusion d’informations
auprès des fournisseurs et favorisant de leur part la remontée d’informations
ou l’envoi de documents (mise à jour des documentations technique ou
commerciales par exemple).
Mise en place d’un système de gestion des remontées d’informations :
PME : via la mise en place d’une boite mail dédiée permettant de centraliser
les informations.
Pour aller plus loin : via la mise en place d’une solution logicielle de collecte
et de capitalisation de l’information (plate-forme de type AMI Enterprise
Intelligence, Digimind7, KeyWatch, etc.).
Utiliser les fonctions de mise à disposition de tableaux de bord
personnalisables fournis par ces solutions pour la diffusion d’informations
ciblées aux fournisseurs.
Des outils comme Qwam Content Intelligence ou Jamespot Pro permettent
également de dynamiser l’intranet d’une entreprise en favorisant les échanges
d’information.
Jamespot Pro permet tout particulièrement une diffusion personnalisée
d’information, et favorise les échanges d’information entre experts via une
démarche de type « réseau social ».
Mise en place d’outils de travail collaboratif de type wiki pour favoriser le
partage d’informations sur des thématiques spécifiques (exemple : BlueKiwi ou
Xwiki).
Warning
Les échanges d’informations électroniques ont vocation à enrichir les relations
entre une entreprise et ses fournisseurs, mais les échanges humains doivent
rester au cœur du métier d’acheteur.
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Fiche 10 : Juridique
Témoignage
« L'aspect juridique ne doit pas uniquement être vu sous l'angle du contentieux, il est
plus que jamais un élément clé à intégrer en amont de toute décision importante
intervenant dans la vie d'une structure ou d’une entreprise. Le Droit intervient lors de la
naissance de l'entreprise et l’accompagnera dans son développement : contrats,
propriété intellectuelle, ressources humaines, fusions-acquisition et bien entendu
fiscalité et finance. Selon l'adage repris du Code Napoléon de 1804 "Nul n'est censé
ignorer la loi" et l'acteur économique se doit d'assurer un suivi rigoureux de la
réglementation afin de ne pas se placer en position d'illégalité et de mettre ainsi en
péril la survie de sa structure. Ce suivi peut revêtir des formes complexes de par la
multitude et la technicité des domaines à surveiller.
Au-delà de ce suivi, la détection de toute évolution de la législation ou réglementation
permettra d'anticiper l'évolution de l'environnement de l'entreprise (industriel, social,
économique) et de se placer en position favorable sur son marché s'il est possible
d'explorer plus avant les avantages pouvant être tirés de cette action ».
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Juridique /
Réglementation
Réponses techniques
Alerte
Mise en place d’un système d’alerte automatique opérant à partir de
thèmes pré-programmés (combinant un ou plusieurs mots clés
déclencheurs) lors de l’arrivée des documents collectés par le système de
veille (AMI Enterprise Intelligence, Digimind7, KeyWatch, Kaliwatch, etc).
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Direction des SI
Réponses techniques
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Direction des SI
Warning
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process et outils.
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Remerciements
Remerciements
L’AAIE remercie pour leur contribution à la rédaction de ce guide pratique :
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Aller plus loin
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Outils référencés
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Contact
Contact :
Association des Auditeurs en Intelligence Economique
Institut des Hautes Études de Défense Nationale
BP 41 – 00045 ARMEES
www.asso-aie.org
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